客户服务 >> 常见问题

一般有关床垫问题

Q:请问我是否需要翻调床垫？

A: 如果阁下的床垫不是No-Flip单面床垫，是需要定期翻调。如需了解翻调床垫的次数可参考「保用服务」内
「席梦思双面床垫」 部份。

Q: 请问那样才是正确的翻调床垫程序﹖

A: 详情请参考「保用服务」内 「席梦思双面床垫」部份。

Q: 定期翻调床垫有什么作用﹖

A: 定期翻调床垫可助舒缓床垫垫料因长期受压而出现的变形。

Q: 为什么我发现新买床垫尺寸有些差异﹖

A: 跟其它床垫生产商一样，席梦思床垫的尺码可能有+/-1.27cm的差异，根据American National Standard的指引，此为可接受的差异。

酒店床品

Q: 我是酒店采购经理，我对席梦思之产品有兴趣，请问我可跟谁联络﹖

A: 阁下可电邮至hospitality@simmons.cn查询。

如何量度床垫或弹簧床架之尺寸？

如其它床品制造商，席梦思是根据American National Standard的指引，床垫尺码可能有+ /- 1.27 厘米的差异，此为可接受的尺寸差异。量度床垫应从床边接合带开始量度至另一端之未段。

保养检查程序

请阁下准备产品之购买单据及保用证，以提出保养申请:

当阁下已通知客户服务部有关产品问题，如有需要，席梦思工作人员将亲临检查。

客户服务经理将按照检查报告及本公司之政策规定，审查有关之投诉及保养申请。

本公司将经电话通知阁下检查结果。